picaclaire的部落格

今天整整花了很久的時間，在跟家長、老師溝通，

事情有一些複雜，一言難盡，

但從今天的過程中，我覺得……

站在不同立場的人，對於「聽到的話～解讀」或「說出的話～用意」都是不同的，

這也是誤會、衝突會發生的原因之一！一定雙方面的情形都要安撫好！不要兩邊都氣到一個爆點！

家長跟我說了些事情的經過，

家長跟我說老師說什麼，讓她覺得受到打擊，很難過，爆點點燃，衝突就發生了！

在跟家長溝通時，家長講一講，眼淚也掉了擦、擦了掉，

「同理心」很重要，我也提出了家長可以接受的解決方法，從明天開始試試看。

回頭，我跟老師溝通，

老師說明了家長說了哪些話、自己又有什麼感覺，

果然，站在不同的立場，同樣一句話，說者的用意，跟聽者的感覺，落差很大！

兩邊我都盡力去安撫，事情還算順利。

在這次過程中，家長臨去前，剛好站在階梯中間，

我原本已經離去，準備去找另一位，但一個念頭一轉，我跑回家長旁邊，

站在比家長高一個階梯的地方（因為本人的身高=.=），對她說：

辛苦妳了！我知道妳很辛苦、壓力也很大！我也接觸過有這壓力的家長！加油！

就給家長一個肩膀靠著，而且我的手用一點力量環住她（當時只想給她天寶葛蘭丁「抱抱機」的安全感）

我知道這也許沒有什麼實質的幫助，

我拍拍她的肩膀說：「沒關係！我知道！要堅強！」

但感覺她就「嘩」的一聲水龍頭馬力全開，也許這是個很好的發洩！

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特教的書讀了這麼多年，

突然覺得「書到用時方恨少」，我輔導的技巧不好，

甚至有時我還會懷疑，自己才應該是要被輔導、被諮商的人，

所以之前很少去翻那一類的書籍，

對於「輔導」、「諮商」這塊，目前還是覺得很陌生，

所謂「學然後知不足也，教然後知困也。知不足，然後能自反也；知困，然後能自強也。故曰，教學相長也。」

真的有書到用時方恨少的感覺！

那時突然覺得自己好渺小，想要幫助的人有那麼多！我卻只有一個！

看來，以後想讀的書，又變多了吧～呵呵^^